Schlagwort-Archiv: Kundenservice

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Antworten auf Fragen unserer Kunden

Für Kunden ändert sich nichts durch den Zusammenschluss von Telefónica Deutschland und E-Plus

Beide Unternehmen sind nun Teil des neuen gemeinsamen Unternehmens Telefónica Deutschland. Die neue Gesellschaft hat das Ziel, das führende digitale Telekommunikationsunternehmen in Deutschland zu werden. Von diesem Zusammenschluss sollen insbesondere die Kunden profitieren. Beide Unternehmen können nun beginnen, ihre Kräfte zu bündeln und die Vorteile des Zusammenschlusses in spürbare Verbesserungen für die Kunden umzuwandeln. Die neue Telefónica Deutschland möchte ihren Kunden mit

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Ausgezeichnetes Einkaufserlebnis in den BASE Shops

Virtueller Promoter „Anna“ gewinnt CyberOne-Award

Mit ihrem Konzept des virtuellen und interaktiven Promoters gewinnt die ameria GmbH den diesjährigen CyberOne-Award in der Kategorie „Wachstum“. Als erste Mobilfunkmarke nutzte BASE diesen neuen Kommunikations- und Marketingkanal und setzt damit auf mehr Aufmerksamkeit im Schaufenster seiner Shops. Über den virtuellen Promoter als Bindeglied zwischen Offline- und Online-Handel verbindet BASE als erste Mobilfunkmarke in Deutschland beide Kanäle zu einem völlig neuen

Blau Testsieger
blau überzeugt im Hotline-Test der connect

blau gewinnt Test der Discounter-Service-Hotlines

Der Mobilfunk-Discounter blau überzeugt beim aktuellen Service-Hotline-Test der Fachzeitschrift connect. Die Tochter der E-Plus Gruppe belegt den ersten Platz und geht damit erneut als Testsieger aus einer Studie zur Qualität des Kundenservices hervor. Besonders betont die Fachzeitschrift, die schnelle Reaktion auf Kunden-Anfragen und die höchste Qualität beim E-Mail-Service. Hier wird blau als einziger getesteter Anbieter mit „sehr gut“ bewertet. Das Ergebnis zeigt

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Hotlines im Test

Gut verbunden: Bestnoten für die BASE Hotline

Die Redaktion der Fachzeitschrift „connect“ hat die Mobilfunkanbieter erneut einem großen Test unterzogen. Angesichts der zunehmenden Digitalisierung interessierte die Redakteure des Magazins die Qualität der Kunden-Hotlines. Platz zwei belegt dabei die Mobilfunkmarke BASE. In den vergangenen Jahren hat die E-Plus Gruppe massiv in den Netzausbau und die Digitalisierung im Mobilfunk investiert. Damit trug das Unternehmen der massiven Zunahme an Smartphones und Tablets

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Deutschlands Kundenchampions 2014

Simyo und yourfone.de sind „Kundenchampions 2014“

Herausragendes Kundenbeziehungsmanagement und hohe emotionale Kundenbindung. Dieses Lob dürfen sich simyo und yourfone.de, beides Tochtergesellschaften der E-Plus Gruppe, einmal mehr auf die Fahnen schreiben. Der Grund: Sie erhielten das begehrte Siegel „Deutschlands Kundenchampions 2014”. Beste Kundenbeziehungen Seit 2008 suchen die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) und die forum! Marktforschung GmbH jährlich die Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen in Deutschland. Dazu werden