iPhone Alarm: Was tun, wenn nach iOS Update das mobile Internet nicht mehr funktioniert?

Das iPhone Display zeigt vollen Empfang und trotzdem funktioniert der Datenverkehr über das Mobilfunknetz nicht? Wie in einem kürzlich veröffentlichtem Beitrag erklärt, könnte das am sogenannten APN-Eintrag liegen. Der APN –Eintrag regelt, über welchen Zugangspunkt das Smartphone ins Internet gelangt. Durch das Update auf iOS 5.1 wurden die Providereinstellungen von BASE und E-Plus automatisch gelöscht.

Um den Kunden der E-Plus Gruppe eine möglichst schnelle und unkomplizierte Konfiguration der APN Einstellungen zu ermöglichen, haben die BASE Mobilfunkexperten eine Konfigurationsdatei erstellt: Einfach Link

auf dem iPhone oder iPad aufrufen, installieren, bestätigen und Code eintippen. Voraussetzung ist natürlich, dass das Gerät über WLAN mit dem Internet verbunden ist.

E-Plus BASE APN Einstellungen für iPhone oder iPadE-Plus BASE APN Einstellungen für iPhone oder iPadE-Plus BASE APN Einstellungen für iPhone oder iPadE-Plus BASE APN Einstellungen für iPhone oder iPad

Die APN kann aber auch manuell eingegeben werden. Dazu einfach unter Einstellungen/Allgemein/Netzwerk/Mobiles Datennetzwerk folgende Daten eintragen:

  • Verbindungsname: WEB GPRS
  • APN: internet.eplus.de
  • Benutzername: eplus
  • Passwort: internet
  • PPP Authentication Type: PAP
  • Erster DNS: 212.023.097.002
  • Zweiter DNS: 212.023.097.003

Über die Mobilfunkexperten
Seit September 2010 dreht sich auf der Plattform der BASE Mobilfunkexperten alles um das Motto „Kunden helfen Kunden“. Die Mobilfunkexperten sind engagierte Kunden, die in ihrer Freizeit Antworten auf Fragen rund um Mobilfunk, Technik und Tarife geben. Mehr über das ungewöhnliche Angebot lesen im Newsdesk oder direkt bei den Mobilfunkexperten.

30 Gedanken zu „iPhone Alarm: Was tun, wenn nach iOS Update das mobile Internet nicht mehr funktioniert?

  1. Guten Abend :)

    Ich bin schon lange Kunde bei E-Plus und hatte bisher keine Beschwerden!
    Jetzt bin ich stoltze Besitzerin eines IPhones 5!
    Ich habe mein Mobiles Internet so eingerichtet wie es auf der E-Plus Seite steht.

    internet.eplus.de
    eplus
    eplus

    Ich muss es am Tag bestimmt 3-6 mal am Tag neu eingeben da es immer und immer wieder weg geht! Das kann es doch nicht sein.
    Freunde von mir die bei einem anderem Anbieter sind mussten es nicht einmal eingeben und es bleibt!

    Würde mich freuen wenn E-Plus mir da weiterhelfen kann oder das Problem behandelt.

    Beste Grüße!

  2. Hallo,

    habe seit kurzem einen Base Vertrag mit iPad 4. Es werden 4 Balken angezeigt aber die Übertragung ist sehr, sehr langsam. Was muss ich denn bei der LTE Konfiguration eintragen, oder funktioniert LTE auch ohne die Eingaben?

    Viele Grüße und Danke

    1. Hallo Veitt,

      das freut uns zu hören! LTE ist im E-Plus Netz noch nicht verfügbar. Wichtig ist, dass du bei deinem iPad 4 3G in den Einstellungen aktiviert hast!

      Beste Grüße,
      Enno Schummers

      1. Erstmal vielen Dank für die Info. OK, werde wahrscheinlich jetzt ausgelacht bzw. ernte Kopfschütteln, aber wie kann ich denn beim iPad 4 3G einstellen?

        Viele Grüße
        VM

  3. Hallo,

    ich bin aber Vodafone Kunde und bei mir funktioniert nach dem neuen Update seit 2 Tagen das mobile WLAN auch nicht mehr.

    Bitte um Hilfe !

    Danke & Viele Gruesse

    1. Hallo Christina,

      danke für deine Anfrage! Es scheint also ein Konfigurationsproblem direkt von Apple zu sein. Auch als Vodafone Kundin kannst du dich gerne an unsere Mobilfunkexperten wenden: http://mobilfunkexperten.de/ – einfach dort deine Frage stellen!

      Beste Grüße,
      Enno Schummers

  4. Sehr geehrte Frau Balte,

    in Ihrem ursprünglichen Artikel vom 16.03.2012 schreiben Sie, der Benutzername für den APN sei “eplus”, das Passwort sei “internet”. In Ihrem Kommentar vom 07.02.2013 schreiben Sie dagegen, der Benutzername sei “internet”, das Passwort sei “eplus”, also genau andersherum.
    Auf der Seite http://www.base.de/Service/Handyeinstellungen/Anleitungen#/ipad-und-iphone/iphone-4-mit-ios-6/internet/manuelle-konfiguration heißt es dagegen, der Benutzername sei “eplus”, das Passwort ebenfalls “eplus”.
    Was ist denn nun richtig???

    Vielen Dank schon im Voraus
    Frank

  5. Mein mobiles internet am iphone ist heute im laufe des tages weg gegangen. ich habe das mobile netz dann kurz ausgestellt und wieder an und es ging wieder. allerdings war dies nur von kurzer dauer. jetzt funktioniert es irgendwie überhaupt nicht mehr. was kann denn der grund dafür sein und was kann ich da tun?

    LG

  6. Danke für die hilfreiche Erklärung, allerdings versteh ich einfach nicht, welcher Code gemeint wird , der beim Konfigurationslink gefordet wird. Ich bitte um eine Antwort , bin am verzweifeln!

  7. Das ist ja eine ganz tolle Idee, die Einstellungen über eine Website zu laden, wenn die APN Einstellungen weg sind. Wie soll denn die Internet Verbindung funktionieren wenn die APN Konfiguration weg ist?

  8. Hallo, ich komme bei der Konfigration leider nur bis “Code eingeben” – welcher Code ist gemeint? Weder der Entsperrcode noch der Pin scheint zu funktionieren.

      1. Warum wird denn hier so ein Geheimnis wegen dem Code gemacht? Sagt doch mal bitte, welcher Code gemeint ist und verweist nicht immer auf die manuelle Einstellung. Es gibt auch Leute, die damit nicht zurecht kommen. Kann mir damit viel Fahrerei zu einer Bekannten sparen, deren Mobiles Datennetz immer nach einem Update nicht mehr funktioniert.
        MfG D.

          1. Hallo Frau Balte.
            es funktioniert weder der Sperrcode noch der PIN Code der Sim Karte. Was ist denn genau mit Entsperr-Code gemeint?
            Gruss
            Uwe

          2. Hallo Uwe,

            das iPhone fordert Sie auf den “Code” einzugeben, den Sie immer dann eingeben, wenn Sie Ihr iPhone entsperren möchten. Wenn es auf diesem Weg nicht funktioniert, haben Sie auch die Möglichkeit, die manuelle Methode zu wählen: Im Menü den Punkt “Einstellungen”, “Allgemein”, “Mobiles Netz”, “Mobiles Datennetzwerk” aufrufen und beim Punkt “Mobile Daten” unter “APN”: internet.eplus.de, unter “Benutzername”: internet und unter “Kennwort”: eplus eintragen.

            Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie natürlich auch einen BASE Shop aufsuchen.

            Viele Grüße
            Charlotte Balte

  9. Erbitte Ihre Hilfe.
    Habe heute erfolgreich IOS 6 auf meinem iphone 3 gs installiert.
    Seitdem funktioniert das Internet nicht mehr, was muss ich machen<?
    Viele Grüße

  10. Guten Morgen,

    ich habe ein iPhone 4S und bin seit fast 2 Monaten bei euch.

    Internet geht, E-Mail Empfang auch, versenden ist jedoch nicht möglich:

    “E-Mails können nicht gesendet werden

    Der Empfänger ….wurde vom Server abgelehnt, da das Weiterleiten nicht zulässig ist”

    Könntet ihr mir bitte mitteilen, was hier geändert werden muss?

    Beschreibung?
    Hostname?
    SMTP?
    Serverport oä??

    JoeOpi1@aol.com

    1. Hallo Herr Opitz,

      großen Dank für Ihren Kommentar. Bei Ihrem Problem kann Ihnen am besten der BASE Kundenservice weiterhelfen. Einfach kurz die Hotline anrufen oder an mein@base.de eine Mail schreiben!

      Beste Grüße,
      Enno Schummers

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